«Започаткувати власну справу вмовив чоловік»

– Анно, як виникла ідея започаткувати власну справу?

– Я сама родом із Закарпаття, але здобувала спеціалізовану освіту в Чернівцях і коли вже одружилася, то вирішила остаточно осісти на Буковині. Саме тоді мій чоловік Микола запропонував орендувати приміщення й створити торгово-консультаційний центр від ТМ «Зелений світ», яка на той час формувала мережу по Україні. Працюючи під крилом цієї ТМ, в нас була рекламна підтримка і в якомусь плані матеріальна, бо на початках вони нам надавали під реалізацію продукцію.

– Чи легко розпочинати бізнес фактично «з нуля» і яким був стартовий капітал?

– Стартовий капітал був дуже маленьким, у нас практично все було чи під реалізацію, чи в оренді. Я сама стала за прилавок і потроху продавала, паралельно вивчаючи цілком незнайому мені продукцію. Довелося самотужки опановувати агрономію, бо ніяк не могла знайти хороших помічників, адже всі, хто величав себе професіоналом, були ними лише на словах. Проте після року праці нам з чоловіком вдалося віднайти й залучити до співпраці добрих спеціалістів. Із ними, до речі, працюємо й понині. З кожним роком ми намагалися удосконалюватися і розширюватися. Працювали чесно, ніколи не підсували клієнтам непридатний товар і завжди надавали кваліфіковану консультацію, тому й зажили серед людей хорошого авторитету.

– Хто є головними споживачами ваших послуг?

– Ми однаково добре ставимося до будь-якого клієнта, незалежно від того, на яку суму він в нас здійснив закупи і чи здійснив взагалі. Головні споживачі наших послуг – це переважно сільське населення, яке може придбати весь асортимент посадкового матеріалу, скажімо, насіння різних культур, а також добрива і засоби захисту від шкідників. А міське населення, в основному, нас виручає в міжсезоння, купуючи керамічні чи пластмасові горщики, відповідні субстрати, дренаж, необхідні засоби захисту від шкідників.

– Анно, поділіться секретом вашого напрацювання постійних клієнтів?

– Знаєте, якщо господиня щира, привітна, то навіть звичайну каву вона подасть охайно і ввічливо й ви ніколи не забудете, що колись гостювали у неї. А якщо навпаки, до вас будуть нечемно звертатися, то наступного разу навіть не захочеться ступити на поріг того магазину. А у нас не просто магазин, а консультативно-інформаційний центр, де необхідно із гарним настроєм й приязно надавати безкоштовні поради, незважаючи, придбає щось людина чи ні. Знаєте, нинішній авторитет ми день у день заробляли роками. Намагалися нікого не обділити увагою, відкладаючи усі свої справи на вечір. Проте й сьогодні, через десять років, ми не втратили довіру у людей.

– Якою є ваша головна конкурентна перевага на чернівецькому ринку послуг?

– Ціна та якість. Ми стараємося кожен рік закуповувати ту кількість насіння, яку зможемо реалізувати. А якщо трапляється, що не реалізували його, то віддаємо у нашу насіннєву інспекцію на перевірку. І лише опісля придатне й надалі реалізуємо, а те насіння, яке не пройшло перевірку – без вагань утилізовуємо. Бо продаси бодай одну пачечку неякісного насіння – втратиш імідж і авторитет назавжди. Ось до нас часто заходять пенсіонери, які закуповують насіння на весь сезон на 100-200 гривень, і якби вони хоч раз придбали неякісний товар, то, звичайно, більше ніколи до нас не заходили. Щодо цін – кожна фірма-виробник насіння надає рекомендовану ціну для продажу, і ми ніколи її не перевищуємо, а навпаки, у кризовий період намагалися ставити мінімальні надбавки.

– Анно, як вважаєте, які необхідно здійснити в державі зміни, аби підприємець почувався впевненішим в завтрашньому дні?

– Гадаю, що в першу чергу необхідно підтримати аграріїв, які би змогли придбати для роботи сільськогосподарську техніку, хороше насіння та усі необхідні супутні товари. Це підвищить економічний рівень, оскільки сільськогосподарська продукція потраплятиме до кінцевого споживача за значно нижчими цінами. Також було б не зайвим подбати й про малозабезпечену верству населення, яке й так ледь виживає за рахунок городу. Аби вони не переймалися, чи вистачить їм грошей на упаковку одного сорту насіння моркви чи, можливо, зможуть придбати двох-трьох сортів.

– Якою буде ваша бізнес-порада для колег-підприємців?

– Не варто гнатися за заробітком, хай мінімум продаш, із незначною націнкою, але якісного насіння. Вважаю, що треба працювати для людей, бо останнім часом світ таким став, що всі довкола злі один на одного. Треба незаможним людям щиро пропонувати ту продукцію, яка доступна, і щоб ця людина також змогла зібрати врожай.

– А особисто ви вирощуєте квіти чи городину?

– Звичайно, я маю біля хати 30-ть соток, де вирощую картоплю, томати, баклажани, перці, полуницю, смородину тощо. Хіба можна розповісти про аромат тієї чи іншої квітки, якщо ти не можеш відчути її?..

 Ольга ШУПЕНЯ

Довідка

Анна Гаврилюк, керівник торгово-консультаційного центру ТМ «Зелений світ»

Народилася на Закарпатті, с. Лисичеве

1992 р. – у Фінансовому технікумі здобула спеціальність «Бюджетний облік»

1992-1993 рр. – працювала старшим спеціалістом у фінвідділі міста Рахів.

1997 р. – вийшла заміж

1998 р. – народила доньку Тамару

2000 р. – започаткувала власну справу